Das Widerrufsrecht ermöglicht es einem Verbraucher, einen Vertrag innerhalb einer bestimmten Frist zu kündigen oder zu widerrufen, ohne eine Strafe oder Schadenersatz zu zahlen. Diese Frist beträgt normalerweise 14 Tage und beginnt ab dem Tag, an dem der Verbraucher den Vertrag unterzeichnet hat oder die Ware erhalten hat. Der Widerruf kann schriftlich, per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Der Verbraucher muss den Widerruf klar und deutlich erklären und gegebenenfalls seine Gründe angeben. Der Verkäufer muss den Verbraucher darüber informieren, wie er das Widerrufsrecht ausüben kann und welche Konsequenzen der Widerruf hat. Der Verkäufer hat dann eine gewisse Frist, um die erhaltenen Zahlungen zu erstatten und die Ware zurückzunehmen.
Während dieser Frist hat der Verbraucher sorgfältig mit der Ware und Verpackung umzugehen. Er wird die Ware nur in dem Maße auspacken oder gebrauchen, wie es nötig ist, um die Art, die Merkmale und die Funktion der Ware beurteilen zu können. Dabei hat der Verbraucher die Ware nur so zu behandeln und zu untersuchen, wie dies auch in einem Geschäft zulässig wäre.
Der Verbraucher haftet lediglich für den Wertverlust der Ware, der aus einer Missachtung der in Absatz 1 dieses Artikels genannten Einschränkungen entsteht.
Der Verbraucher haftet nicht für den Wertverlust der Ware, wenn der Unternehmer ihm vor oder beim Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat.